Llogaria
Si mund të krijoj një llogari? +
Shkarko aplikacionin RruGO, hap ekranin e regjistrimit
dhe fut numrin tënd të telefonit. Do të marrësh një kod verifikimi me SMS. Pasi të konfirmosh
kodin, plotëso të dhënat e profilit dhe je gati për të udhëtuar.
Si mund të verifikoj identitetin tim?
+
Shko te Profili → Verifikimi i ID. Ngarko një foto të
letërnjoftimit ose pasaportës. Ekipi ynë do ta shqyrtojë brenda 24 orësh dhe do të marrësh
njoftim kur të aprovohet.
Si ndryshoj fjalëkalimin ose numrin e
telefonit? +
Shko te Profili → Informacion kontakti. Aty mund të
ndryshosh email-in ose numrin e telefonit. Çdo ndryshim kërkon verifikim me kod SMS për siguri.
Rezervimet
Si rezervoj një vend? +
Kërko udhëtimin nga ekrani kryesor, zgjidh kartat që të
përshtaten, dhe kliko "Rezervo vendin". Nëse udhëtimi është me rezervim të menjëhershëm,
konfirmohet automatikisht. Nëse jo, shoferi duhet ta aprovojë brenda 30 minutave.
Si mund të anuloj një rezervim? +
Shko te Udhetimet e mia → gjej rezervimin aktiv → kliko
"Anulo". Politika e anulimit varet nga koha kur anulon: anulimi mbi 2 orë para nisjes është
falas. Pas kësaj kohe mund të aplikohen kushte të veçanta.
Çfarë ndodh nëse shoferi nuk shfaqet?
+
Nëse shoferi nuk shfaqet brenda 10 minutave nga ora e
nisjes, mund ta raportosh nga ekrani i udhëtimit. Do të marrësh rimbursim të plotë dhe do të
mund të gjesh udhëtim tjetër pa kosto shtesë.
Pagesa
Si funksionon pagesa? +
Pagesa bëhet direkt me shoferin në cash gjatë udhëtimit.
RruGO nuk procesoi pagesa online për momentin. Çmimi i shfaqur në aplikacion është çmimi i rënë
dakord ; nuk ka komisione të fshehura.
A mund të ndryshojë çmimi pas rezervimit?
+
Jo. Çmimi i konfirmuar në momentin e rezervimit është
final. Nëse shoferi kërkon çmim të ndryshëm gjatë udhëtimit, mund ta raportosh menjëherë nga
aplikacioni.
Siguria
Si sigurohem që shoferi është i besueshëm?
+
Të gjithë shoferat duhet të verifikojnë identitetin e
tyre me dokument zyrtar dhe patentë shoferi. Çdo profil shfaq numrin e udhëtimeve, vlerësimet
dhe komentet nga pasagjerët e mëparshëm. Kërko gjithmonë shoferat me ikonën ✓ të verifikimit.
Si raportoj një incident? +
Shko te Udhetimet e mia → zgjidh udhëtimin → kliko
"Raporto problem". Pershkruaj çfarë ndodhi dhe ekipi ynë do të përgjigjet brenda 24 orësh. Për
raste urgjente, kontakto drepërdrejt mbështetjen.
A ruhen të dhënat e mia personale? +
Po. Të dhënat tuaja mbrohen sipas GDPR dhe politikës
sonë të privatësisë. Numri i telefonit nuk u shfaqet drejtpërdrejt shofetëve ; komunikimi bëhet
nëpërmjet sistemit të mesazheve të aplikacionit.
Shoferi
Si postoj një udhëtim si shofer? +
Kliko "Posto udhetim" nga ekrani kryesor. Zgjidh qytetet
e nisjes dhe destinacionit, vendos orën, numrin e vendeve dhe çmimin për person. Mund të
zgjedhësh mes rezervimit të menjëhershëm ose aprovimit manual të çdo pasagjeri.
Sa vende mund të ofroj? +
Mund të ofrohen nga 1 deri në 7 vende, sipas kapacitetit
të makinës. Rekomandojmë të mos mbishitësh ; lëri gjithmonë hapësirë të mjaftueshme për çdo
pasagjer.
A mund të vendos preferencat e mia si
shofer? +
Po. Gjatë postimit ose nga profili mund të specifikosh:
nëse lejohet duhani, muzika, kafshët shtëpiake, apo nëse preferon udhëtarë të së njëjtës gjini.
Pasagjerët do ti shohin preferencat para rezervimit.