Hesab
Hesabı necə yarada bilərəm? +
RruGO tətbiqini yükləyin, qeydiyyat ekranını açın və telefon nömrənizi daxil edin. SMS ilə təsdiq kodu alacaqsınız. Kodu təsdiqlədikdən sonra profil məlumatlarınızı doldurun və səyahətə hazırsınız.
Şəxsiyyətimi necə təsdiqləyə bilərəm?
+
Profil → Şəxsiyyətin təsdiqi bölməsinə keçin. Şəxsiyyət vəsiqənizin və ya pasportunuzun şəklini yükləyin. Komandamız 24 saat ərzində yoxlayacaq və təsdiqləndikdə bildiriş alacaqsınız.
Şifrəmi və ya telefon nömrəmi necə dəyişə bilərəm? +
Profil → Əlaqə məlumatları bölməsinə keçin. Orada e-poçtunuzu və ya telefon nömrənizi dəyişə bilərsiniz. Təhlükəsizlik üçün hər dəyişiklik SMS kodu ilə təsdiq tələb edir.
Sifarişlər
Yeri necə sifariş edə bilərəm? +
Ana ekranda səfəri axtarın, sizə uyğun olanı seçin və "Yer sifariş et" düyməsinə klikləyin. Səfərdə ani sifariş varsa, avtomatik təsdiqlənir. Yoxdursa, sürücü 30 dəqiqə ərzində təsdiqləməlidir.
Sifarişi necə ləğv edə bilərəm? +
Səfərlərim → aktiv sifarişi tapın → "Ləğv et" düyməsinə klikləyin. Ləğv qaydası nə vaxt ləğv etdiyinizdən asılıdır: yola düşməyə 2 saatdan çox qalmış ləğv pulsuzdur. Bundan sonra xüsusi şərtlər tətbiq oluna bilər.
Sürücü gəlməsə nə olur?
+
Sürücü yola düşmə vaxtından sonra 10 dəqiqə ərzində gəlməsə, bunu səfər ekranından bildirə bilərsiniz. Pulunuz tam qaytarılır və əlavə ödəniş etmədən başqa səfər tapa bilərsiniz.
Ödəniş
Ödəniş necə edilir? +
Ödəniş səfər zamanı birbaşa sürücüyə nağd şəkildə edilir. RruGO hazırda onlayn ödəniş qəbul etmir. Tətbiqdə göstərilən qiymət razılaşdırılmış qiymətdir, gizli ödəniş yoxdur.
Sifarişdən sonra qiymət dəyişə bilərmi?
+
Xeyr. Sifariş zamanı təsdiqlənən qiymət qətidir. Sürücü səfər zamanı başqa qiymət istəsə, bunu dərhal tətbiqdən bildirə bilərsiniz.
Təhlükəsizlik
Sürücünün etibarlı olduğuna necə əmin ola bilərəm?
+
Bütün sürücülər şəxsiyyətlərini rəsmi sənəd və sürücülük vəsiqəsi ilə təsdiqləməlidir. Hər profildə səfərlərin sayı, reytinqlər və əvvəlki sərnişinlərin rəyləri göstərilir. Həmişə ✓ təsdiq nişanı olan sürücülərə üstünlük verin.
Hadisəni necə bildirə bilərəm? +
Səfərlərim → səfəri seçin → "Problemi bildir" düyməsinə klikləyin. Nə baş verdiyini təsvir edin, komandamız 24 saat ərzində cavab verəcək. Təcili hallarda birbaşa dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.
Şəxsi məlumatlarım qorunurmu? +
Bəli. Məlumatlarınız GDPR-a və məxfilik siyasətimizə uyğun qorunur. Telefon nömrəniz sürücülərə birbaşa göstərilmir; əlaqə tətbiqin mesaj sistemi vasitəsilə aparılır.
Sürücü
Sürücü kimi səfəri necə paylaşa bilərəm? +
Ana ekranda "Səfər paylaş" düyməsinə klikləyin. Çıxış və təyinat şəhərlərini seçin, saatı, yerlərin sayını və bir nəfər üçün qiyməti təyin edin. Ani sifarişlə hər sərnişini əl ilə təsdiqləmək arasında seçim edə bilərsiniz.
Neçə yer təklif edə bilərəm? +
Avtomobilin tutumundan asılı olaraq 1-dən 7-yə qədər yer təklif edə bilərsiniz. Tutumu aşmamağı tövsiyə edirik; hər sərnişin üçün həmişə kifayət qədər yer saxlayın.
Sürücü kimi üstünlüklərimi təyin edə bilərəmmi? +
Bəli. Paylaşım zamanı və ya profilinizdən qeyd edə bilərsiniz: siqaretə, musiqiyə və ev heyvanlarına icazə verilib-verilmədiyini, ya da eyni cinsdən sərnişinlərə üstünlük verib-vermədiyinizi. Sərnişinlər bunları sifarişdən əvvəl görür.