Sık Sorulan Sorular (SSS)

RruGO uygulamasını indirin, kayıt ekranını açın ve telefon numaranızı girin. SMS ile bir doğrulama kodu alacaksınız. Kodu onayladıktan sonra profil bilgilerinizi doldurun ve seyahate hazırsınız.

Profil → Kimlik Doğrulama bölümüne gidin. Kimlik kartınızın veya pasaportunuzun fotoğrafını yükleyin. Ekibimiz 24 saat içinde inceleyecek ve onaylandığında bildirim alacaksınız.

Profil → İletişim bilgileri bölümüne gidin. Orada e-postanızı veya telefon numaranızı değiştirebilirsiniz. Güvenlik için her değişiklik SMS koduyla doğrulama gerektirir.

Ana ekrandan yolculuğu arayın, size uyan yolculuğu seçin ve "Koltuk ayırt"a tıklayın. Yolculukta anında rezervasyon varsa otomatik olarak onaylanır. Yoksa sürücünün 30 dakika içinde onaylaması gerekir.

Yolculuklarım → aktif rezervasyonu bulun → "İptal"e tıklayın. İptal politikası, iptal ettiğiniz zamana bağlıdır: kalkıştan 2 saatten fazla önce yapılan iptal ücretsizdir. Bu süreden sonra özel koşullar geçerli olabilir.

Sürücü kalkış saatinden sonraki 10 dakika içinde gelmezse, bunu yolculuk ekranından bildirebilirsiniz. Tam iade alırsınız ve ek ücret ödemeden başka bir yolculuk bulabilirsiniz.

Ödeme, yolculuk sırasında doğrudan sürücüye nakit olarak yapılır. RruGO şu anda çevrim içi ödeme işlemiyor. Uygulamada gösterilen fiyat, üzerinde anlaşılan fiyattır; gizli ücret yoktur.

Hayır. Rezervasyon sırasında onaylanan fiyat kesindir. Sürücü yolculuk sırasında farklı bir fiyat isterse bunu hemen uygulamadan bildirebilirsiniz.

Tüm sürücüler kimliklerini resmi bir belge ve sürücü belgesiyle doğrulamak zorundadır. Her profilde yolculuk sayısı, puanlar ve önceki yolcuların yorumları gösterilir. Her zaman ✓ doğrulama simgesi olan sürücüleri tercih edin.

Yolculuklarım → yolculuğu seçin → "Sorun bildir"e tıklayın. Ne olduğunu anlatın, ekibimiz 24 saat içinde yanıt verecektir. Acil durumlarda doğrudan destek ekibiyle iletişime geçin.

Evet. Verileriniz GDPR'a ve gizlilik politikamıza uygun olarak korunur. Telefon numaranız sürücülere doğrudan gösterilmez; iletişim uygulamanın mesajlaşma sistemi üzerinden yapılır.

Ana ekranda "Yolculuk yayınla"ya tıklayın. Kalkış ve varış şehirlerini seçin, saati, koltuk sayısını ve kişi başı fiyatı belirleyin. Anında rezervasyon ile her yolcuyu elle onaylama arasında seçim yapabilirsiniz.

Aracın kapasitesine bağlı olarak 1 ile 7 arasında koltuk sunabilirsiniz. Kapasiteyi aşmamanızı öneririz; her yolcu için her zaman yeterli yer bırakın.

Evet. Yayınlama sırasında veya profilinizden şunları belirtebilirsiniz: sigara, müzik ve evcil hayvanlara izin verilip verilmediği ya da aynı cinsiyetten yolcuları tercih edip etmediğiniz. Yolcular tercihleri rezervasyondan önce görür.