eSIM installiert, aber kein Internet? Diese Schritte helfen bei der Fehlersuche

Deine Reise-eSIM ist installiert, aber Karten oder Nachrichten laden nicht. Gehe diese Schritte der Reihe nach durch, möglichst mit einer WLAN-Verbindung. Lass die eSIM während der Fehlersuche installiert.

1. Reiseziel und Tarif prüfen

Prüfe in den Bestelldetails, ob dein aktuelles Land enthalten ist, der Tarif aktiv ist und Datenvolumen übrig ist. Installation und Aktivierung sind verschieden: Die Laufzeit kann je nach Paket bei der Installation oder bei der ersten Verbindung beginnen. Halte dich an die Anleitung deiner Bestellung.

2. Reise-eSIM für mobile Daten auswählen

Aktiviere die Reise-eSIM in den SIM- oder Mobilfunkeinstellungen und wähle sie für mobile Daten aus. Bei zwei Leitungen beweist eine Signalanzeige allein nicht, dass die richtige Leitung das Internet liefert. Lass Datenroaming auf deiner heimischen SIM ausgeschaltet und deaktiviere den automatischen Wechsel mobiler Daten, um deren Datennutzung zu vermeiden.

3. Roaming- und APN-Anleitung beachten

Manche Reise-eSIMs benötigen Datenroaming auf ihrer eigenen Leitung. Aktiviere es, wenn dein Anbieter dies verlangt. Diese Einstellung ist vom Roaming deiner heimischen SIM getrennt. Falls die Anleitung einen APN vorgibt, trage genau diesen Wert ein; übernimm keine Einstellungen eines anderen Tarifs.

4. Neu verbinden lassen

Schalte den Flugmodus etwa 30 Sekunden ein und danach aus. Starte bei Bedarf das Telefon neu. Probiere einen Ort mit stärkerem Empfang und teste ohne WLAN. Nutze die manuelle Netzwahl nur für Netze, die dein Anbieter nennt.

5. Vor dem Löschen den Support kontaktieren

Bleibt das Problem bestehen, schicke dem Support Bestellnummer, Handymodell, aktuelles Land und Screenshots der betreffenden Einstellungen. Verberge private Codes. Veröffentliche weder QR-Code noch Aktivierungsdaten. Nach dem Löschen muss der Anbieter möglicherweise eine neue eSIM ausstellen.

Zur Einrichtung gibt es unsere Installationsanleitung. Prüfe für deine nächste Reise die Länder- und Paketdetails im RruGO-eSIM-Shop.

Gerätehilfe: Apples Roaming-Hilfe und Apples Hinweise zum Löschen einer eSIM. Menünamen unterscheiden sich je nach Gerät und Softwareversion.